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【吃了虧吃得開的說話方式】不用討好別人，人生與工作成就大 ...

作者谷厚志是日本顧客管理專家，處理超過2,000件以上客訴案件，歸納出一套「吃了虧／吃得開」的說話方式，每年平均有200場企業演講，連電視談話節目也要向他請教溝通技巧。

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