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說話的藝術ppt
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講師: 蘇怡文老師
四)說話藝術(溝通力)︰. 1.切合聽眾的層次與需求. 2.同理心,將心比心. 3.關心『情』重於關心『事』. 4.多說:正向的話,關懷的話,商量的話,幽默的話,.
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