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聆聽不只是聽：如何表達同理心 - 有心人事

雖然我也不該口氣不好，但你可以『先』讓我覺得『你懂』，再幫我problem-solve嗎？ ... 「萬一我不認同對方說的話，表達同理心會不會讓我口是心非？

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