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道歉的藝術: 說對話, 危機就能變轉機| 誠品線上

誠心誠意 固然是基本原則，但畢竟不是懷著誠意就能解決一切。 應該道歉到什麼地步？如何讓對方感到自己的真心誠意？本書即為各位整理了每個人都能做到，且能立即派上用 ...

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