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做錯事怎麼辦？ 4 步驟教你如何道歉有誠意 - PressPlay

拉扎爾所寫的《道歉的力量》書中指出，正確的道歉應該包含以下四種元素：. 認錯. 傳達自責的態度. 解釋. 賠償. 針對不同的情境 ...

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