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認知理論架構
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https://www.managertoday.com.tw/books/view/55403
你腦袋升級了嗎?科特勒「5A 架構」,分析你的顧客為何溜走了
其中一個理論轉變,是描述顧客體驗路徑的模型。 ... 過去行銷人將4A視為層層關卡,消費者非得經歷認知階段,才可能推展到態度和行動。
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