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認知情感行為
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認知價值、關係品質與忠誠階段之探討 - CORE
認知 -情感-意圖-行動忠誠模型,顧客會在不同的關係結構下,在不同的階. 段展現不同的忠誠行為。有鑑於此,本研究結合認知價值及關係品質來建構忠.
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