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這就是服務設計思考！(This is Service Design Thinking

最後，更有一些個案，說明那些企業因採行此套理論而成功的實際案例，可做為有心效學的企業借鏡，實為不可多得的參考實用工具。相信如果讀過其中諸多精闢論述之後，對過去較 ...

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