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服務設計方法之分鏡腳本，顧客旅程圖和角色形象

... 流程圖. 這是一個插畫形式的分鏡腳本案例，用於解釋內部員工會面的流程和服務面向最終使用者的溝通，解釋醫院會如何照看他們。 特別的是，這個流程圖 ...

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