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以人為本的服務設計創新－以中部某教學醫院癌症門診化療 ...

ó 研究流程與架構……6 ó 文獻內容……………….7 ó 設計思考流程圖……9 ó 實際觀察與訪查……10 ó 同理心地圖…………..11 ó 族群角色界定…….12 ó 情境故事一………..13 ó POV ...

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