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這就是服務設計思考（上） - 心得報告

書中提到服務設計思考的五大原則：1、使用者中心：服務必須以客戶的體驗為主。2、共同創造：所有利害關係人都應該加入服務設計的流程。3、按順序執行：服務必須是 ...

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