(一) 問題分析. 1. 向右魚骨圖. (1) 向右魚骨圖目的在於尋找問題的原因,又稱為「分析型的特性要因圖」。 (2) 魚頭的方向:向右. (3) 箭頭所指的為「問題」. 2. 「為什麼班 ...
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