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線上聊天顧客服務中之表情符號使用研究

線上顧客聊天服務是一項新興服務，由於電腦溝通的限制，在聊天服務情境中傳遞人際溝通中的非語言線索(如:情緒)是一項難題。過去文獻已支持在電腦溝通中使用表情符號 ...

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