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化干戈为玉帛之组织冲突管理

本课程设计不同情境演练冲突处理步骤，从中学到谈判技巧；通过清晰的步骤，有效地分解过程，帮助学员理解冲突的来源、找出没觉察到的重要线索；运用冲突管理的SOP，能 ...

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