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心理及認知介入技術--衝突

衝突 的處理步驟. 應變. 制止衝突. 防止擴散. 整合. 瞭解事實. 傾聽原委. 處理情緒. 調解衝突. 減少個人衝突. 培養溝通共識. 預防. 促成團隊溝通衝突點.

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