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衝突處理技巧-進階篇 - 勞動力發展數位服務平台

本課程以常見的辦公室衝突情境，檢視衝突發生的原因及如何避免衝突繼續擴大，透過學習五種衝突模式的適用情況，進而決定溝通的策略，最後運用化解衝突的技巧步驟，正確 ...

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