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衝突管理談判學：化危機為關鍵轉機

【大量案例】活動、銷售、職場提案，各種衝突情境詳細解說. 【實際步驟】不分場合、不分角色都適用的衝突處理步驟. 【課程作業】活用課程所學技巧，反思講師留在課程裡 ...

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