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跨文化衝突》解決衝突的技巧 - 英語島雜誌

加拿大協作與衝突管理顧問Ben Ziegler 提出三大衝突管理技巧，判斷情勢適用的解決策略後，可再適時運用以下技巧. Defuse 緩和狀況. 1.Remain calm yourself 保持冷靜

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