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從4P，4C到社群認同感 - 數位時代

... 使用者取得成本」取代「價格」，以「便利性」取代「通路」，以「溝通」取代「促銷」，合稱4C，並獲得行銷學泰斗科特勒（Philip Kotler）的背書。

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