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如何利用CRM 打造人性化品牌？做好會員管理，顧客變好友

Kotler 提出行銷1.0、2.0、3.0 直到2017 年的行銷4.0 概念， ... 行銷重心也轉變成以滿足客戶需求為目標，代表理論是4C（客戶、成本、溝通、便利） ...

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