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線上與線下行銷、顧客體驗品質與顧客公民行為間關係之研究

行銷4.0 :新虛實融合時代贏得顧客的全思維（劉盈君譯）。臺北市：天下雜誌股份有限公司。（原著發行於2016）; 3.徐達光(2003)。消費者心理學:消費者行為的科學研究。

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