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第1 章行銷：管理可獲利的顧客關係

第一篇定義行銷與行銷過程 ... 我們要服務的顧客為何？ ... 行銷管理 (marketing management) 定義為選擇目標市場，並與其建立可獲利關係之一種藝術與科學。

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