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處理 衝突的五個步驟
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建設性衝突管理步驟-化劍拔弩張為一團和氣
而該如何具備正確處理衝突的態度以及處理的技巧呢?我認為,同樣必須透過「認知」和「溝通技巧」來達成,以下有幾個步驟可以和主管們一起分享: ...
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