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服務品質與企業形象對行為意向之關係研究– 以航空公司類型為 ...

... 和企業形象上的差異，了解各自的優缺點，據以了解主要客群的需求並提供相對應的品質。 ... 研究以曾經搭乘過中華航空、長榮航空、虎航、酷航的乘客作為研究對象， ...

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