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民用航空局台東航空站全面推動電話貌服務執行要點

附件一. 100年度蘭嶼航空站電話禮貌服務注意事項. 電話禮貌服務及應對用語. 1 我的服務即代表「民用航空局」因此要以良好的禮貌和親切正確的服務爭取局譽。

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