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以SERVQUAL 與QFD 探討速食店之服務品質與改善策略

調查 中四度贏過麥當勞，而經本組研究結果，發現麥當勞在多項服務品質方面是. 優於肯德基，明顯與《遠見雜誌》有些出入。本研究於台中市大里區發放問卷，.

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