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以職能基礎觀點探討訓練導遊人員課程設計之研究

冰山理論 模型最常被應用，該理論強調職能除了包括外顯性質的專業知識及專業. 技能外，還有隱藏在冰山底下，最重要卻不容易被訓練和發展的內潛特質， ...

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