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化危機為轉機—職場人際衝突因應之道

1. 保持開放態度：溝通前避免預設對方「一定是」、「應該要」的立場，應保持開放的態. 度，尊重彼此的差異。 2. 預作準備：可預作對方可能會有哪些反應的心理準備，避免 ...

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