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本所電話禮儀和應對技巧手冊

接聽電話說一些禮貌的話，是基本的禮儀，也是人際關係的潤滑劑，交談中，. 過多的禮儀 ... 禮多人不怪，只要拿捏得體，對人稱謂亦是一種尊敬，若稱呼小名綽號也是. 很貼心 ...

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