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商務電話禮儀與應對技巧 - 中華民國職工福利發展協會

學習職場禮儀，提升顧客服務水準 3. 建立電話禮儀好習慣，迅速提升個人電話客服能力與效率. 內容大綱. 一、電話接聽禮儀SOP. 1.接聽電話的基本禮儀.

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