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服務品質管理 - 第 231 頁 - Google 圖書結果

觀光相關行業可參考藉由建立客服中心得確保公司及顧客之間溝通管道的順暢,有效反應顧客意見,確認服務失誤以進行服務補救(照片由聯合報系提供)。

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