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AI客服聊天機器人與媒介豐富度對消費者態度與行為意圖之影響

由此，本研究透過將人工智慧應用於客服聊天機器人，期望藉此提升消費者行為。本研究以電商平台為研究背景，採2（對話導向AI聊天機器人vs. 任務導向聊天機器人）x2（高 ...

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