道歉 致勝技巧 · 1. DOs: 永遠先道歉/ DON'Ts: 但別真的道歉 · 2. DOs: 「說明」事件的來龍去脈/ DON'Ts: 但別「解釋」來龍去脈 · 3. DOs: 提出解決方案/ DON' ...
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