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顧客關係管理(第八版) - 第 13-13 頁 - Google 圖書結果

... 益的知識,可能存在於各個部門,也可能由統一的資料中心來掌管。四、知識分析與運用 ... 客服中心的第一線員工與他們密切聯繫。資料來源:戴至中、袁世珮譯,民 93 NEWS 報 ...

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