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服務見不到面的客人要幫他們解決痛點| 王一芝 - 遠見雜誌

有時候，電話那頭，客服會突然聽不到客戶的聲音，對方一片靜默，這時候就要「自嗨」，填滿沒有聲音的尷尬。 早期我在做美國運通白金祕書時，全台灣沒 ...

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