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《線上線下完美結合的攻心行銷36法則》：如何處理客戶的負評

當業務員面對客戶的抱怨和投訴的時候，需要做出的第一反應不是應對客戶的不良情緒，而是要弄清楚問題點。客戶的抱怨和投訴的內容有很多類型，不論事件 ...

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