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服務品質資源重整分析模式建構之研究

其次，若就服務品質之性質而言，建構IPA模式之基本假設與服務品質之二維性質間存有實務上之衝突，因而導致傳統IPA之應用準確性不如預期。綜觀上述，本論文之主要目的便 ...

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