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知識管理: 正確概念與企業實務 - 第 383 頁 - Google 圖書結果

7 為目前組織內所擁有上述溝通方法的情形,包括知識庫、相關檔案等。 ... ( 3 )第一線經理人是扮演能否將組織的客戶服務理念,落實到日常作業的關鍵人物。

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