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中小企業如何建置「知識管理庫」應對大缺工時代 - 點拾教練培訓

可能的方式是將員工的經驗流程化展現，或是將前人的知識集結成訓練手冊，並定期更新。 舉例，將餐廳的服務流程化、編列常見客服問題與解方，以新人訓練 ...

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