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定義問題及改善方式四、To-Be模型五、兩模型之比較六、網頁七

訂單服務處理流程(As-Is). 顧客. 忙線等待. 電話接待. 電話接待 ... 從現有流程分析問題. 問題. 方法. 電話接聽階段為此系統之瓶頸. TOC. 顧客等待電話接聽時間過長.

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