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第十章策略管理評估與控制 - 國立高雄科技大學

二、策略管理之評估與控制角色 ... 美國生產力與品質中心（APQC）對標竿管理的定義如 ... 客戶聲音. 競爭分析. 關係矩陣. 組織聲音. 設計目標. 相關矩陣 ...

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