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管理的五大功能分別負責的業務
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改善客户体验的五个步骤– 第三篇 - Forrester
惠普的印刷业务转型领导者Rob Wait 致力于实施一套针对CX计划的管理 ... 其中涵盖了客户体验之旅,员工体验之旅,业务功能和流程以及不同层面的事项。
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