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客戶生命週期理論,階段特徵/與企業關係/客戶關係 - 五五圍紀

客戶生命週期可分為考察期、形成期、穩定期和退化期等四個階段。 ... 關係水平隨時間變化的發展軌跡，它動態地描述了客戶關係在不同階段的總體特徵。

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