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神秘客 特質
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台灣連鎖服務業採用神秘客稽核技術之研究
表2-1 神秘客必備的六項人格特質. 持續性. 細心、持之以恆。 *神秘客進入稽查環境後,必須眼觀四面、耳聽八方,例如:銀行牆上的. 時鐘、取票機顯示的時間與自己手錶 ...
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