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應用神秘客探討連鎖餐飲的服務品質-以NU Pasta為對象

品質一致，總部必須建立一套標準SOP，包含人員的教育訓練及建立考核機制，. 以落實服務品質最佳化。 關鍵字：連鎖加盟、餐飲業、服務品質、神秘購物客調查法、NU Pasta.

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