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摘要以神秘客調查法評量有機食品商店服務品質之研究

本研究以知名連鎖有機食品連鎖店為對象，利用「神秘. 客調查法」作為研究方法，來了解顧客對於服務品質的感受以及服. 務品質的缺失。受試對象的實體店面在台北市有28 ...

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