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神秘客稽核
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應用神秘客探討連鎖餐飲的服務品質-以NU Pasta為對象
透過神秘購物客稽核是由外部往內部看,而做為服務人員因為身在其中往往. 看不到問題點,常用企業的角度去延伸與執行,因而不能替顧客著想,然而要解.
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