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專欄文章 - 首阜企管顧問

神秘客是 「透過一般消費者的消費行為，檢核作業落實度與體驗服務滿意度」，以客觀、公證的角色，來幫業者把關從業人員是否落實公司的服務政策。筆者以自身兼職神秘客的 ...

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