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Royal Mystery Shopper 皇家神秘客稽核 - BSI

皇家神秘客稽核是以匿名方式，委派受過訓練的人員以詳細及客觀的衡量服務過程並報告其經驗，這也是服務業最常使用的外部查核手法。神秘客以消費者角度收集有關服務 ...

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