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人際關係與溝通(一)

2.心理上的差異. 3.社會經驗上的差異. 4.知識和技能方面的差異. 5.性別和文化上的差異. 影響溝通的因素(二). 溝通訊息. 1.訊息意義和符號(語言符號和非語言符.

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